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最近有個事魔幻又讓人痛惜。
有媒體曝出了水滴籌的“灰色鏈條”問題,說水滴籌上有中介進行惡意推廣,硬生生將“慈善”做成了“生意”。
而且這生意的分成比例還頗具魔幻主義,三七分。七成是中介的。
@鳳凰網財經
水滴籌方面給的回應很迅速,大家可以看下:
在我看來,籌款中介這個事,對於眾籌平台來說,幾乎是無解的。
隻要資料都是真的,包裝這事兒是攔不住的。更關鍵的是,能不能用盡全力去攔截。因為在人命牽扯進來的時候,很多邏輯都是會變。
真正的關鍵是,誰來承擔成本?
錢呢?錢呢?錢呢?
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我是做風控出身的,風控裡有一個最重要的前提大家知道是什麼嗎?
我把這單砍了,用戶不會受到“真正的損失”。
發現有問題,可以終止賬號的一切交易,電商平台可以把產品下架,疑似羊毛可以砍單,金融平台可以不下款,社交平台可以讓用戶暫時禁言。這些執行都可以。
用戶可以申訴,用戶可以不爽,但用戶不會受到真正損失,撐死了大家不發生業務。節約的,是公司的成本。
但在籌款這個生命的場景下,這個邏輯行不通。
為什麼?
因為交易模式不同,因為生命無價。
正常業務,你砍錯一單,頂多是用戶祖安。但眾籌生命場景,如果你砍掉一單,可能就直接中斷了別人的生命(註意,是可能),命的價格無法計量。
而且這錢嚴格來說也不是公司的,是其他用戶的。於情於理於利,你讓風控怎麼砍單?
在收益和風險倒掛的時候,風控隻有一個最優解:寧可放過一千,不肯錯殺一個。
隻要資料不是假的,那就放。這是業務模式倒推的必然。
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好了,說到了資料,我們看資料。
在審資料的時候,有一個事是這樣的。這個資料,不是所有病人都會遞交的。有的病人不識字,有的病人不了解互聯網,這種情況太多了。
於是,“籌款中介”就出來了。他們幫助不會操作的人操作,給不會寫文案的人寫文案,甚至還能給材料不全的人整理材料。
實際上這些眾籌平台也有地推員工幫用戶做這些,但沒那麼多人,而且也沒有那麼大的利益驅動。外加之前出現過眾籌平台地推為了業績搶病人打起來的惡性新聞,後面也不敢弄了。這就給了中介機會。
站在平台風控的角度上,能怎麼辦?
不能說這些資料是假的,隻能說是美化過的。也不能說請了中介等救命的人就比沒請中介等救命的人低賤。你看到的材料,是真的。背後都是有病人等著救命。
來,朋友,你能怎麼辦呢?
告訴我,怎麼辦?
你沒有能力去管中介和病人私下的分成,現在你能看到的,就隻有你眼前擺的資料單。
你知道,你隻要批,這個病人就得救(其實也不一定,看籌款情況)。你不批,這個病人的生命就面臨現實的威脅。
怎麼辦,怎麼辦,誰能告訴我怎麼辦?
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而且你要知道一件事:等著用這筆錢救命的人,太多了。
醫院是最能檢驗人性的地方,不用多,你去醫院住院部待上一天就會知道有多殘酷了。
參與的人多了,事情就會變卷。眾籌行業也不例外。
你知道當籌錢也是需要卷的時候,拼的是什麼嗎?看誰的材料齊、看誰的文案慘、看誰更能博得社會的關註,看誰慘得更有新聞性。
這是命啊,怎麼能靠博出位的方式來救啊?
可現實就是這樣啊。人類就是隻看關註度的生物,每天這個世界上有這麼多人以悲慘的方式死去,為什麼大家不知道呢?
因為沒有新聞性,因為沒有文化加工,他吸引不了關註。那這個時候你說病人怎麼辦?
為了命,隻能跟著卷。怎麼卷?他們自己不懂,這時候有“籌款中介”站出來說能幫著卷。
他們沒得選。
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很多人站在道德高地上吹涼風,看到高額抽成就迫不及待地義憤填膺。但現實問題是:
在“籌款”這個交易裡,病人極其過剩,先天就是博弈劣勢。
惡性腫瘤、嬰幼兒先天心臟病、孕婦腎衰竭,每天刷新。他們也是人,他們也想活著,你說他們能怎麼辦呢?
你說保險?他們有保險還至於讓中介這麼玩兒麼?
中介是吸血嗎?是,當然是。
但從患者的角度,別管中介拿多少,對他們來講即使是中介分剩下給他們的都是“增量”,都是活命的希望。
中介拿那麼多合理嗎?不合理,都知道不合理。平台才3.6%,中介敢要70%,搶錢都不是這麼搶的。
好了,大家對於事情本身沒有分歧,現在就是,怎麼辦?
但現在,怎麼辦?
從病人的角度,他隻想拿到這個救命錢,再說。因為病,不等人。
你說這不道德,他知道啊,可他沒辦法啊,他自己弄不來錢。他們知道“籌款中介”黑心,可他們一點辦法也沒有。黑心的“籌款中介”是他們現在唯一的救命希望了。
你說中介不道德,他們都知道啊,可他們沒辦法啊,他們自己弄不來錢啊。讓中介賺黑心錢,他們還剩點。不給中介賺黑心錢,他們拿不到。
我知道這不道德。但誰能告訴我,怎麼辦,怎麼辦,怎麼辦?
打倒這種眾籌平台嗎?所以連那些人最後一點點的希望都一起捏滅嗎?
他們隻是想抓住最後一根稻草,他們有什麼錯。
你說這裡面有亂象。當然,你說的是對的。但也有真的被這個救了的。現在,大家混在一起,難以分辨。
分說,不分說。你怎麼說?
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好了,最後,我們看成本。
這件事情要解決,就是得有人承擔成本。
可以打倒平台,沒問題。那有更好的替代嗎?
誰去做?為什麼去做?做了之後更幹凈嗎?做了之後有好處嗎?
都是成年人,別說你不知道會怎麼樣,隻要有人,隻要有錢,最後必然是亂成一團。
還是說因為有不好的現象,幹脆大家都別幹了,眼不見心不煩?那這個道德,還真是欠雷劈呢。
想發展新的平台,不盈利的平台(其實現在的眾籌平台本身眾籌也不賺錢,全靠賣保險賺錢),就又回到了源點。
人家平台圖啥?要麼保險公司為了獲客做,現在水滴籌賺錢也靠保險導流。不然沒有機構會主動做。
為什麼?因為全是破事兒,做好了是應該的。出一點事兒戶口本都得罵飛,還不賺錢。
但無論如何,病人等不起。這裡面亂象重重,但病人等不起。
怎麼辦?
我不喜歡這些眾籌平台,我更討厭這些黑中介。但無論如何,病人等不起。好的壞的融在一起,大家都等不起。
到最後,一切還是錢的問題。而錢的問題,從來沒有解法。
這世界上隻有一種病,窮病。——《我不是藥神》