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SaaS出海日本(二):從一個用詞看出海的挑戰

在某個群裡,看到了一個朋友說了在日本的平台做生意不順利,中間用了一個詞“……上報到平台……”當我看到這個詞的時候,突然意識到,這個問題其實非常具有普遍性。在出海的各類企業中,都會存在這樣的一個適應海外的商業環境的過程。

一、為什麼會對這個詞敏感?

這個詞在中國的商業環境中其實用得非常普遍,直接意思,就是“向上級匯報”。

任何一個商業環境,都可以分內部和外部。在內部,一定會有層級,用“上報”無可厚非,在日語中,也有類似的“報連相”的說法。在外部,更多的是看是否要合作,是否要競爭,除了一些有限的方面會有監管,基本上沒有上級。

如果一個人的意識當中,某件事情是和一個“上級”在溝通,那麼你的行為很多時候就會變成揣測上級的意圖。如果上級意思不可揣測,則會給企業帶來不可知的風險和成本。

在中國的商業環境中,經營者都已經習慣自己身邊有一堆各級政府部門的上級,延伸到平台上級。如何取悅上級成為一個成功經營者的必須技能。比如說所有的遊戲公司都有一個上級,即便是騰訊這樣世界第二大的遊戲公司,在中國依然需要向上級申請遊戲版號,否則遊戲就無法公開發行。類似這樣的行為發生得如此頻繁,很多人都已經習慣了“上報”。

在海外的時候,可能有監管部門,但是你沒有上級,所有的政府部門都是為你服務。服務態度不好,服務的速度不行,你都可以投訴。監管部門的邊界就是法律,法律不清晰或者缺失,可能需要花時間去建立,但是法無禁止即可。平台也是一樣,平台和參與平台的公司是平等的合作關系,除非你做了違反法律的事情,平台會發起強力手段對你發起制裁。

熟悉了這樣的關系以後,再看到“上報”就會覺得特別別扭。這也是我為什麼會對此特別敏感的原因。

和平台或者是商業夥伴溝通的時候,考慮是否要“上報”,來群裡來問,能問到什麼時候?用最直接的商業夥伴的角度來看——隻需考慮,你是否需要聯系你的商業夥伴即可,根本不需要考慮“上報”。

二、出海最重要的一關挑戰?

如果海外市場的負責人,總有“找上級”的思維習慣,做事的習慣,那麼這個海外分支一定會在發展速度、風險控制、甚至海外市場的成否上受到打擊。這種打擊大概率是隱性的,甚至在考慮換掉負責人的時候依然不知道是這個思維習慣作祟。

作為企業經營層的CXO,深刻地了解到出海所面對的思維模式上的挑戰非常重要,所以在選大將的時候,就必須將能否適應海外的商業習慣作為一個重要的考量,甚至是比業務能力還要重要的能力。

是否是最重要的一關,我不知道,但是它不像資金,市場這樣的要素非常容易明白。你能看到你的海外大將沒有達到你的預期,但你未必能看到原因。尤其是思維模式、思維習慣這樣的非常抽象、非常隱性的原因。

三、第一性原理思維的重要性

凡事從最本質的地方去尋找原因,就能盡量避免“上報”這樣的思維陷阱。但是並不是所有的員工,經營者都能從第一性原理的角度去考慮問題。除了 Elon Musk 這樣的小部分天才,大部分人需要無數次深入反思自己的行為和思維誤區,不斷地學習、和外部進行碰撞,才能有可能建立一些直達核心的思考模式,才能擯除“上報”這樣的思維習慣和思維陷阱。

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